よくあるご質問

送迎サービスをご用意しておりますので、ご利用いただけます。ご家族がお連れいただくことも可能ですが、ご利用者だけでの来所は安全上の理由からおすすめできません。

施設ごとにサービス提供時間が決められておりますので、サービス提供時間内であれば短時間でのご利用も可能です。費用については、ご利用時間分の請求となりますのでご安心ください。

ご利用いただく施設によって異なります。各施設の詳細ページに記載がございますので、施設・サービス検索よりご希望の施設をお探しください。

介護保険が適用される上限額（単位数）が決まっているため、要介護度や他介護保険サービスのご利用状況により利用できる回数は異なります。ケアマネジャーに相談の上、希望回数通えるようにケアプランを調整してもらいましょう。

ご利用いただく施設により異なりますが、レクリエーション体験やお食事をお召し上がりいただくことが可能な施設がございます。詳しくはお問い合わせください。

デイサービス・ショートステイ双方の職員同士で、連絡帳などの文面での引継ぎや、お身体の状態など情報を共有しております。デイサービスご利用者がショートステイを初めて利用される際などは、デイサービスのスタッフがショートステイを訪問しご利用者の不安を取り除けるようにご対応させていただいております。

ご利用前に飲んでるお薬の種類や量、タイミングなどを確認させて頂きますので、利用時には忘れずにお持ちください。また、お薬の種類が変更や追加になった際は、必ずスタッフにお申し出頂き、変更後の利用時には処方箋をお持ちください。

利用手続き後は、空室があればいつでも利用可能です。ただし体調が悪いときなどは、ご利用いただく施設によって異なりますが、利用をお断りさせていただくケースもあります。利用に関するルールなどは事前にご確認ください。

ご利用いただく施設によって異なりますが、一般的には２～３か月前から予約が可能となります。

プライバシーに配慮した居室で、バリアフリー対応になっており介助が必要な方が安心して過ごして頂ける環境をご用意しております。ご利用いただく施設によって、部屋定員（個室・4人部屋など）、設備（TV・収納・トイレの有無など）が異なりますので、事前にご確認ください。

お薬、衣類、日用品など身の回りでお使いになるものをお持ちいただくケースが多いです。ただし現金や貴重品などは紛失などが起こった場合、トラブルの原因になりますので、原則ご持参いただかないようお願いいたします。

ご利用いただく施設によって異なりますが、集団での体操や個別のリハビリ、レクリエーション、行事イベントなどを行っています。その他趣味がある方などは、道具を持参して行うことも可能です。

1日おきまたは2日おきにお風呂にご案内させていただく場合が多いです。宿泊期間や入浴前の体調確認（検温、血圧測定）結果によっては変更になる場合もあります。ご利用いただく施設によって異なりますが、車椅子対応の浴槽などもございますので、事前にご確認ください。

24時間スタッフが交代でおりますので、安心して介助を受けることが出来ます。事前にお手伝いが必要なこと（介助方法）を聞き取りさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

ご状況によりますが、ご家族様にお迎えに来ていただき病院受診をしていただくか、主治医に施設で往診していただく、もしくは救急搬送するなどがございます。事前に体調不良などの緊急時対応方法、ご家族窓口についての聞き取りや、施設側での対応可能な範囲などを協議して、万が一に備えております。

ご利用いただく施設によって異なりますが、定期的に提携の理美容師が施設訪問して、希望者に散髪などを行う場合もございます。ご利用施設で事前にご確認ください。

ケアプランの作成をはじめ、各事業所との調整や利用料金の計算などを行います。ご利用者・ご家族の要望を聞き取り様々な提案をいたしますので、最も身近でサポートをしてくれる相談窓口の役割を担います。

基本的には問題ございません。中にはご自身で各市区町村の窓口で申請できるものもありますが、介護サービスの種類や内容が多岐に渡るため、まずはお気軽にケアマネジャーにご相談することをオススメいたします。

自己負担額０円でご利用いただけますので、お気軽にご利用ください。

まずはケアマネジャーにご相談ください。お身体の状況やご家族のご要望にあわせて、一緒にケアプランを考えていきましょう。

変更することは可能ですが、変更理由をお伺いさせていただく場合がございます。まずはケアマネジャーが所属している居宅介護支援事業所へご相談ください。

ご希望に添えるようにできる限りの調整は行いますが、毎回同じスタッフが訪問出来るわけではありませんのであらかじめご了承ください。しかし、担当者が変わっても同じサービスを提供できるように、必要な情報共有を行っておりますのでご安心ください。

基本的にはケアマネジャーが作成するケアプランに基づいてサービスが提供されますので、訪問日時は事前に決まっております。予定日以外で急遽必要になった場合は、ケアマネジャーに相談の上調整することも可能ですので、まずはご相談ください。

可能ではありますが、なるべく早めのご連絡をお願いいたします。なおご利用いただく事業所によって契約内容は異なりますが、急なお休みの場合はキャンセル料が発生する場合もありますので、連絡ルールは事前に確認しておきましょう。

要介護認定を受けたお客様が対象になりますので、ご家族分のサービス提供は出来ません。
あらかじめご了承ください。

一般的な介護サービスの様にケアマネジャーと契約をする必要はございません。直接施設にお問い合わせください。

ご利用者の都合に合わせ「通所」「訪問」「泊まり」をそれぞれ選択し、サービスを柔軟に組み合わせて利用することが出来ます。

＜ご利用者例＞
・家族が体調を崩したため、日中の通いの予定だったがそのまま泊りの予定に変更する
・退院後在宅介護が心配のため、最初は連泊をしながら徐々に在宅に戻りたい

など
また、介護保険利用料は月額定額制のため、安心してご利用いただけます。

看護小規模多機能型居宅介護は、簡単に説明すると「小規模多機能型居宅介護」に訪問看護サービスが追加されたサービスです。介護と看護のサービス提供が可能となったことで、小規模多機能型居宅介護では受け入れが難しかった医療的ニーズの高い方にもご利用いただけます。

24時間365日サービスを提供しており、利用料金も月定額制となっておりますので安心してご利用いただけます。

＜ご利用者例＞
・1日2回程度の訪問で安否確認および水分補給などの短時間サービスのみご利用の方
・終末期ケアを実施し最期は自宅で看取りを行った方
・持病をお持ちで1日に数回、確実に薬を飲まなくてはいけない方
・在宅介護が体力的に不安で、定期巡回と協力しながら在宅介護を実現している方

訪問介護・夜間対応型訪問介護・訪問看護の一部を除いたサービスであれば引き続き併用してご利用頂く事が可能です。ケアマネジャーは居宅介護支援事業所のケアマネジャーに担当して頂く事になりますので、現在の担当が居宅介護支援事業所のケアマネジャーであれば変更せずにご利用頂く事が可能です。

生活援助もご利用可能です。ただし、訪問介護と同様に家族が同居されている方については利用する事ができません。
※家族が同居されている方については、自費サービス（暮らしのサポート）での提供は可能となりますのでご相談ください。

概ね60歳以上で、お元気な方から介護の必要な方までご入居いただけます。施設により条件が異なりますので詳しくはお問い合わせ下さい。

2名様が入居可能な居室や隣同士の居室をご用意できる場合もございます。施設や空室状況によりますので、詳しくはお問い合わせください。

契約手続きはご入居者本人か、ご入居者の状況によっては契約代理人（身元引受人）が契約することができます。

健康診断書（当社指定のもの）・住民票・戸籍謄本・入居申込書・診療情報提供書・印鑑などが必要となります。詳細については、お問い合わせください。

ご入居を前提とした体験入居を受けつけしております。実際にそよ風での暮らしをご体験いただけますので、ご入居前には体験入居をすることをオススメしております。
※空室状況によっては体験入居できない場合があります。詳細はお問い合わせください。
※予約制・有料

ご入居まではご本人との面談を経て、およそ1か月ほどのお時間がかかります。お急ぎの場合はご相談ください。

ご入居後に心身の状態に変化があった場合は、その都度個別にご相談の上対応させていただきます。長期間の入院になる場合なども同様の対応となります。

掃除・ベッドメイキング・洗濯は、施設スタッフが行います。詳細につきましては、お問い合わせください。

大丈夫です。思い出の品々やご愛用されている家具・テレビ・冷蔵庫などをお持ち込みいただけます。刃物類、火気を使用するものなどはご遠慮ください。

事前に申し出ていただければ外出や外泊ができます。ただし、ご入居者の状態によっては、ご家族やお付添いの方の同伴をお願いしております。

ご入居者の健康管理を目的として、看護職員が配置されています。また、協力医療機関との連携により、ご入居者の健康管理を行います。